Роль штучного інтелекту (ШІ) в маркетингу. Розкриття нових горизонтів. 

Зміст

1. Що таке штучний інтелект?
2. Види ШІ та приклади його застосування в маркетингу
3. Особливості чат-бота GPT
4. Головні переваги використання ШІ у сфері маркетингу
5. Штучний інтелект в соціальних мережах
6. Чи здатен ШІ замінити копірайтерів та дизайнерів?
7. Використання штучного інтелекту в Україні
8. Впровадження ШІ в роботі маркетингового агентства  OURS



Вступ

Сьогодні, мабуть, просто не існує людини яка б не знала що таке штучний інтелект або ніколи не чула про таке поняття. 

Соціальні мережі та статті в пошукових системах переповненні різноманітною поверхневою інформацією про цей інструмент. Безліч експертів постійно аналізують його діяльність та намагаються спрогнозувати яке в нього майбутнє. Головне питання, яке наразі активно обговорюють — чи можуть технології штучного інтелекту повністю замінити людську діяльність в тій чи іншій сфері? Але на це питання відповіді нехай шукають науковці, а ми розглянемо які є особливості застосування інструментів ШІ в маркетингу. 

Що таке штучний інтелект?

Штучний інтелект — це спеціальна програма, котра має можливість відтворювати процес мозкової діяльності людини. Поставленні завдання виконує поступово та різноманітної складності. Його застосовують у багатьох сферах життєдіяльності й в маркетингу в тому числі. Саме завдяки таким технологіям можна на декілька кроків обігнати конкурентів, краще зрозуміти та відтворити tone of voice бренду і створити унікальний продукт. 

Особливістю АІ (англ. Artificial intelligence) маркетингу є те, що для генерації контенту, створення зображень, аналізу інформації про клієнтів та прогнозів — використовують програми штучного інтелекту. Вони оптимізують роботу та покращують результативність маркетингових стратегій. 

Види ШІ та приклади його застосування в маркетингу



Сьогодні існує безліч задач, які люди вирішують саме за допомогою ШІ. Тому він представлений в трьох видах направленості:

• вузької;
• загальної;
• суперсильної.

ШІ вузького типу направлений на вирішення певних конкретних задач. Наприклад, коли нейронна мережа створена для того, щоб робити зображення, то вона не зможе аналізувати цільову аудиторію або генерувати слогани. 

ШІ загального типу не має обмежень. Він самостійно аналізує дані, навчається та виконує водночас декілька справ. Наразі такий вид нейронної мережі знаходиться на етапі вдосконалення. 

ШІ суперсильного типу є ідеальною моделлю. Він спроможний розмірковувати, спілкуватися, надавати відповіді на складні завдання, відтворювати емоції. Ця версія на сьогодні ще не розроблена до кінця. 

Цікаві приклади штучного інтелекту та його застосування у маркетингу:

1. Відома соцмережа Facebook застосовує ШІ для запуску таргетованої реклами, котра створена на основі інтересів шукачів.
2. Компанія Netflix вже давно використовує дані технології для того, щоб утримати споживачів та пропонує їм персоналізовані рекомендації стосовно фільмів, орієнтуючись на те, що вони передивлялися раніше. 
3. Компанія Coca-Cola повідомляла про розіграш для дизайнерів, де буде визначена найкраща листівка з використанням логотипа та елементами компанії. Наразі Coca-Cola пропонує зробити різдвяні листівки всім бажаючим. Можна обрати стиль, текст і при бажанні їх легко відкоригувати.

ШІ технології  мають велике майбутнє в будь-якій сфері людської діяльності, вони більш точно можуть аналізувати інформацію та людську мову, виділяти головне й надавати правильні рішення, спираючись на аналітику доступних даних. 

Особливості чат-бота GPT



ChatGPT – це штучний інтелект від OpenAI. Він здатен відповідати на питання, розв’язувати завдання, генерувати текст та надавати інформацію з різних галузей знань. Найчастіше використовується для консультування, написання текстів, створення ідей, перекладу,  програмування та багато-багато іншого.

Такий чат-бот спокійно веде діалог у реальному часі та імітує спілкування людини. Застосування такого інструменту допомагає програмістам в написанні кодів, також завдяки боту пишуть:

• вірші;
• есе;
• статті;
• творчі завдання.

Чат GPT відповідає на різні питання набагато швидше ніж людина. Після проведення діалогу, розмови з користувачем зберігаються, аналізуються та вдосконалюються надалі. 

Дуже корисним GPT є в тій ситуації, коли потрібно дізнатися точну інформацію вузької направленості. Якщо людина може щось забути, або не знати, то GPT аналізує велику кількість даних та надає найточнішу відповідь. Саме тому все більше компаній використовують у своїй роботі ШІ, але варто зазначити, що сьогодні він ще не повністю досконалий, тому наданий результат краще перевірити. 

Головні переваги використання ШІ у сфері маркетингу 

Застосування системи штучного інтелекту в маркетингу впливає на результативність, бо завдяки такому інструменту можна отримати:

• Точний аналіз даних. ШІ допомагає проаналізувати велику кількість інформації за короткий час, це надає можливість отримати потрібний результат набагато скоріше. Наприклад, з допомогою ШІ проводиться аналіз історії покупок, наскільки часто споживачі шукають той чи інший товар. Це дає краще зрозуміти поведінку клієнтів та визначити їх потреби.
• Допомогу в email-маркетингу. Програма визначає частоту email-розсилок, вдосконалює текст та підбирає тематичні зображення. Штучний інтелект може персоналізувати електронні листи. За допомогою аналізу даних про покупки та поведінку користувачів, системи можуть надсилати спеціальні пропозиції та акції для кожного клієнта окремо.
• Автоматизацію завдань. ШІ звільняє маркетологів від рутинних завдань та дає можливість більше приділяти увагу саме творчим задачам. Регулювати рекламні компанії, аналізувати дані та створювати контент з легкістю можуть програми. 
• Автоматизовану комунікацію з клієнтами. Якщо споживач зробив запит та повинен досить довго очікувати відповіді від компанії, то скоріше всього він обере конкурентів, котрі відповідають на запитання набагато швидше. Саме тому використання АІ робить спілкування автоматизованим. Клієнти можуть отримувати не тільки швидкі відповіді на свої питання, але й повідомлення з персональними пропозиціями. 
• Підвищення персоналізації. Нейронна мережа допомагає адаптувати застосунки компаній під індивідуальні потреби та інтереси кожного споживача. Це дозволяє утримати постійних клієнтів, збільшити рівень конверсії. 
• Підвищити ефективність реклами. Створення потрібного зображення, тексту та при цьому заклик до дії потребує багато часових ресурсів. Полегшити цю справу може нейронна мережа. Вона допомагає швидко знайти необхідні рішення, а найголовніше отримати потрібні результати від запущених рекламних кампаній. 
• Вдосконалену генерацію контенту. Інструменти штучного інтелекту за короткий час створюють плани, пости та статті, які точно будуть цікавити цільову аудиторію та спонукати клієнтів до активності. Також ШІ робить відео та зображення для блогів, онлайн-курсів та сайтів. 
• Сегментування. Нейронна мережа впливає на кращий аналіз інформації про клієнтів, розподіл їх на групи. Правильне розподілення споживачів дозволяє персоналізувати пропозиції та оптимізувати витрати на маркетинг.
• SEO. АІ здатен полегшити й пришвидшити роботу фахівця з SEO-оптимізації, оскільки, може працювати з великими обсягами даних, то штучний інтелект може взяти на себе роботу із ключовими словами. Алгоритми можуть враховувати не лише самі слова, а й їх контекст та семантику.  Також ШІ здатен виявляти технічні помилки на сайті та  створювати контент, що оптимізований для пошукових систем.

Це ще не всі переваги, котрі можна виділити, бо напрями застосування штучного інтелекту досить різноманітні. ШІ постійно вдосконалюється та щоразу розкриває ширші можливості.

Штучний інтелект в соціальних мережах



Соціальні мережі є одним із найголовніших джерел, де велика кількість людей черпає інформацію, обирає послуги та продукцію і загалом проводить багато часу. Генерація контент-планів, створення постів за допомогою АІ багато в чому полегшує роботу SMM-менеджерів. Він правильно проранжує теми, визначить, які пости потрібно публікувати частіше, який контент цікавіший, на що варто зробити акцент. Також, під час творчої кризи, ШІ підкаже все для створення цікавих постів. Потрібно задати тему та ключові слова, спираючись на які програма видасть готовий текст і зображення, або навіть відео матеріал.

Перше на що звертає увагу будь-яка людина, звичайно ж, візуальне оформлення. Особливо це стосується соціальних мереж. Якщо зображення не цікаве і має погану якість, то в такому випадку користувач навіть не буде переходити за посиланням або читати текст. Штучний інтелект для створення картинок використовують саме для привернення уваги. Він  обирає стиль, фон та створює картинки, спираючись на аналіз заданих фірмових кольорів, об’єктів, а також забезпечує відмінну якість зображення.

Розбираючи тему соціальних мереж не можна не згадати про автоматизацію та управління. Якщо компанія представлена на декількох платформах, то вона має більше шансів залучити велику кількість клієнтів. Однак, є ризик зіткнутися з проблемами, котрі пов’язані з аналізом кожної соціальної мережі та відслідковуванням активності користувачів. Для цього менеджерам потрібно витрачати багато часу. Нейронна мережа подібні питання здатна досить швидко вирішити. 

Пости будуть публікуватися завжди вчасно та систематично, завдяки встановленому часу та даті. Також якщо у робочий час персонал не може відповідати на питання, підтримувати діалог, то програма легко надасть короткі відповіді. Це дозволяє не втрачати потенційних клієнтів та завжди бути на зв’язку. 

ШІ також можна використовувати при запуску таргетованої реклами. Нерідко компанії стикаються з тим, що оплачують запуск реклами, але не отримують очікуваного результату. Така ситуація може статися через відсутність ретельного аналізу цільової аудиторії, ніші та інших факторів. 

Штучний інтелект нейромережі детально аналізує всі дані необхідні для ефективного ведення рекламних кампаній, створює рекламні запуски тільки в потрібний час, та на ту цільову аудиторію, яка має потребу в послугах чи купівлі товарів. Це позитивно впливає на продажі. Після того як реклама закінчиться створюється звіт результативності. 

Чи здатен ШІ замінити копірайтерів та дизайнерів?

Велику кількість роботи зі створення текстового та візуального контенту виконують такі фахівці як копірайтери та дизайнери. Автор текстів не завжди має можливість повноцінно проаналізувати ресурси та створити якісну роботу у вузькому спрямуванні. 

Наприклад, якщо копірайтер не знається в темі, то написати експертний текст буде досить складно, і в більшості випадків виходить рерайт інших робіт. АІ здатний створити якісний контент з будь-якої теми та при цьому даний текст буде індексуватися та приносити трафік.

Штучний інтелект для створення зображень частково може замінити працю дизайнерів, або ж допомагати дизайнерам пришвидшувати їх роботу. Така діяльність є творчою та крім спеціальних знань потребує натхнення та креативності. Пришвидшити та удосконалити цей процес здатна нейронна мережа, яка створює зображення. Вона буде працювати спираючись на аналітику, а не натхнення, тому створюватиме не тільки корисні, але і якісні зображення саме тоді, коли потрібно. Штучний інтелект малює за встановленими критеріями, тому на виході не може бути помилкової роботи. Таким чином маркетингові агентства можуть економити кошти та не замовляти роботу в дизайнерів та копірайтерів. Компанії замовники в свою чергу будуть отримувати такий же результат, але за нижчою вартістю. 

Використання штучного інтелекту в Україні

Сьогодні нейромережа є темою номер один у всьому світі й в Україні також. Використання ШІ дозволяє повністю перевернути систему охорони здоров’я, моделювання, будівництва, навчання та інші сфери людської діяльності. Вже сьогодні вона полегшує процес діагностування пацієнтів, прискорює запис на прийом до лікаря. У сфері освіти учні можуть ставити питання з будь-якої теми та отримувати повноцінні відповіді. 

Штучний інтелект в Україні користується попитом переважно серед молоді. В Україні його використовують:

• В освіті. Є спеціальні чат-боти, котрі допомагають виконувати домашнє завдання, знаходити потрібну інформацію з того чи іншого предмету. 
• В маркетингу. Маркетологи, дизайнери, копірайтери, SEO-фахівці використовують у своїй роботі.
• У військовій справі. Зробити більш точну розвідку, налагодити логістику досить легко завдяки технологіям ШІ.

Також в інтернет-магазинах продаються роботи зі штучним інтелектом, які можуть замінити домашнього улюбленця. 

Впровадження ШІ в роботі маркетингового агентства OURS

Команда Ours Agency слідкує за розвитком технологій та завжди готова запропонувати клієнту цікаві рішення з використанням сучасних інструментів. Отримати якісний та точний результат допомагає ШІ. Безумовно не можна повністю перекладати виконання завдань на програму, але такий інструмент дозволяє

• робити більш точне прогнозування;
• аналізувати велику кількість даних;
• виділяти необхідні сегменти для реклами;
• генерувати якісний та релевантний контент.

Ours Agency на сьогодні має велику кількість кейсів успішного застосування інструментів ШІ в різноманітних проектах і задачах. Починаючи з простої генерації текстів і закінчуючи залученням нейромережі в складну аналітику. 

Досвід показує, що доцільне впровадження сучасних технологій ШІ в роботу маркетингового агентства дозволяє автоматизувати рутині задачі, покращити ефективність роботи та надавати своїм клієнтам цікаві сучасні рішення.